Kundenservice & Hilfe

Helmer Brennholz GbR

1a Kapellenweg 36100 Petersberg DE

Website: www.helmerbrennholz.de

E-Mail: info@helmerbrennholz.de

Wie können wir Ihnen helfen?

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten (Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts, Stammholz / Grumes), Ihrer aktuellen Bestellung oder den Lieferkonditionen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

Kontaktoptionen & Servicezeiten

• E-Mail-Support: info@helmerbrennholz.de
• Telefon-Support: +49 179 524896
• Postanschrift: Helmer Brennholz GbR, 1a Kapellenweg 36100 Petersberg DE, Deutschland

Erreichbarkeit:

• Montag – Freitag: 08:00 – 19:00 Uhr
• Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Versand & Lieferung auf einen Blick

• Standardlieferung (Gratis-Versand): 0,00 €Reguläre, kostenfreie Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.
• Express-Lieferung: 69,00 €Bevorzugte Bearbeitung und beschleunigte Speditionszustellung.
• Lieferart:Die Lieferung von Holzpellets, Brennholz und Stammholz erfolgt per Spedition (frei Bordsteinkante). Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse mit einem schweren LKW erreichbar ist.

Sichere Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen transparente und sichere Zahlungsmethoden an:

• Vorkasse / Banküberweisung
• PayPal
• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna (Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung, Ratenkauf)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?

Die Spedition kündigt die Anlieferung in der Regel vorab telefonisch oder per E-Mail an (Avisierung). Die Ware wird auf Paletten oder in Big Bags frei Bordsteinkante abgeladen.

Kann ich eine Bestellung nach der Abgabe noch ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Spediteur übergeben wurde, können Sie diese kostenfrei über unseren Support (info@helmerbrennholz.de) anpassen oder stornieren.

Was tun bei sichtbaren Transportschäden?

Vermerken Sie Schäden bitte direkt beim Empfang auf dem Lieferschein des Speditionsfahrers und machen Sie Fotos. Kontaktieren Sie anschließend umgehend unseren Kundenservice.